PC版LINEアプリにログインしようとした際、正しいパスワードを入力しても「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」と表示されることがあります。このエラーは、ネットワーク接続に問題がある場合や、LINEサーバーの一時的な障害が原因で発生することがあります。まずは、インターネット接続が正常かどうか確認し、接続の再試行やPCの再起動を試してみてください。また、LINEアプリ自体やPCの再起動も効果的です。それでも解決しない場合は、LINEのサポートページや公式Twitterで最新情報をチェックするのが良いでしょう。今回は、PC版LINEアプリでログインできない場合の原因と、自分でできる対応策についてご紹介します。
PC版LINEでログインできない時の対処法
PC版LINEで「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」というメッセージが表示され、ログインできない場合は、いくつかの原因が考えられます。
ネットワークに関する問題
- インターネット接続 モデムやルーターの電源を一度切って再起動し、回線の状態を確認してみましょう。
- Wi-Fiの接続状況 Wi-Fiが不安定な場合、有線LAN接続に切り替えてみると良いでしょう。
- プロキシの設定 プロキシサーバーを使用している場合、設定が正しいか確認してください。
- ファイアウォールやセキュリティソフト LINEがブロックされている可能性もあります。一時的に無効にしてみると、問題が解決するかもしれません。
LINEアプリの問題
- アプリのアップデート LINEアプリが古いバージョンだとエラーが発生することがあります。公式サイトから最新バージョンに更新しましょう。
- キャッシュのクリア アプリのキャッシュが破損しているかもしれません。設定からキャッシュを削除してみてください。
- 再インストール 上記の方法で解決しない場合は、一度アプリをアンインストールし、再インストールしてみると良いでしょう。
OSに関する問題
- OSのアップデート 未適用のアップデートがある場合は、最新版に速やかに更新しましょう。
- OSの再起動 再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
LINEアカウントの問題
- パスワードの確認 大文字や小文字、半角や全角に注意して、パスワードを再度入力してみてください。
- アカウントの凍結 アカウントが凍結されている可能性があります。LINEのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
PCのスペック
- 動作環境の確認 LINEが必要とする動作環境を確認し、自分のPCがそれを満たしているかチェックしましょう。
- メモリの解放 メモリ不足が原因でアプリが正常に動作しないことがあります。他のアプリを終了し、メモリを解放してみてください。
PC版LINEでログインできない場合の対処法｜トーク履歴の保護と復元
トーク履歴のバックアップ
LINEのトーク履歴は定期的にバックアップを取ることが重要です。これにより、大切な会話が消失するリスクを減らせます。
復元方法: バックアップの方法によって復元の手順が異なります。LINEのヘルプセンターやバックアップツールのガイドを確認して、適切な手順を確認してください。
その他の注意点
- 複数アカウントの利用 複数のアカウントを持っている場合、別のアカウントでログインしようとしている可能性があります。確認してみてください
- 外部ツールの影響 セキュリティソフトやVPNなどがLINEの動作に影響を与えている可能性もあります。一時的に無効にして確認するのも一つの方法です。
- LINEサーバーの問題 LINEのサーバーに一時的な不具合が発生しているかもしれません。その場合は、しばらく時間を置いてから再ログインを試みてください。
ログイン問題の解決手順
1. LINEアプリのアンインストール
Windows
スタートメニューからLINEを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
macOS
アプリケーションフォルダからLINEアプリをゴミ箱にドラッグします。
2. 最新版のダウンロード LINEの公式サイトから最新バージョンのアプリをダウンロードし、インストールします。
3. PCの再起動 PCを再起動し、変更が反映されるようにします。
4. ログインの再試行 最新版のLINEアプリを開き、再度ログインを試みてください。
まとめ
PC版LINEアプリで「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」と表示される場合、実はLINEアプリのバージョンが古いことが原因かもしれません。2024年8月19日以降、バージョン8.3.0以下のPC版LINEアプリのサポートが終了しており、古いバージョンではログインできなくなっています。
この問題を解決するためには、最新バージョンのPC版LINEアプリをダウンロードして再インストールする必要があります。ただし、バージョン8.4.0以降は、Windows 10またはmacOS Big Sur 11.0以上のOSが必要ですので、古いOSでは対応できません。
トーク履歴が消えるのが心配な場合は、古いバージョンを削除する前に、新しいバージョンをインストールしてログインしておくと安心です。
新バージョンをインストールする際には、古いバージョンを完全に終了させる必要があります。古いバージョンが動作中のまま新しいバージョンをインストールしようとすると、「このバージョンのLINEをインストールすることはできません」というエラーが表示されることがあります。
また、これらの対策を試してもトーク履歴が完全に保護される保証はありません。OSやアプリのバージョンによってはエラーが発生する可能性もあるため、大切なトーク履歴はスマートフォンで事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
