LINEで電話マークがない人はなぜ？考えられる原因と確認方法

「あの人のLINEには電話マークがないけれど、どうして？」と気になったことはありませんか。

メッセージは送れるのに通話ボタンだけが見当たらないと、友だち追加の状態や相手とのつながりに変化があったのかも、と不安になりますよね。

ただ、電話マークが表示されない理由はひとつではなく、友だち追加の状況やアカウントの種類、アプリの状態などが関係している場合があります。

電話マークがないことだけで、相手に避けられているなどと判断する必要はありません。

この記事では、LINEで電話マークがない人に考えられる原因から、自分で確認できるポイント、表示されないときの基本的な対処までわかりやすく紹介します。

まずは相手のプロフィールや友だちの状態を落ち着いて確認することから始めてみましょう。

この記事でわかること

LINEで電話マークが表示されない主な原因
相手を友だち追加しているか確認する方法
電話マークがなくてもメッセージを送れるケース
アプリや端末の状態を見直す基本的な対処

LINEで電話マークがない主な原因は友だち状態やアカウント種別の違い
自分が相手を友だち追加しているか確認する方法
LINE通話には双方の友だち追加状況が関係する
電話マークがなくてもメッセージを送れる場合がある
消えた電話マークは友だち関係を整えると戻る可能性がある
アプリの状態や端末設定が原因なら基本的な対処を試す
LINE公式アカウントはLINEコールの設定時だけ通話ボタンが表示される
- すべてのLINE公式アカウントに電話マークがあるわけではない
- 通話できる時間帯や利用条件をプロフィールで確認する
まとめ

LINEで電話マークがない主な原因は友だち状態やアカウント種別の違い

LINEで特定の人の電話マークが表示されないときは、自分がその相手を友だち追加しているかどうかや、相手が個人ではなく公式アカウントであることが主な理由です。

電話マークがないことだけで相手との関係を決めつけず、表示されているプロフィールの種類や友だちの状態を落ち着いて確認してみましょう。

電話マークの表示には、相手ごとに異なる条件があります。

特定の人だけ表示されない場合は自分の友だち追加状況を確認する

ほかの友だちには電話マークがあるのに、ある人にだけない場合は、自分側でその人を友だちとして追加できていない可能性があります。

LINEでは、トーク画面を開ける相手であっても、友だちとして追加されている状態とは限りません。

たとえば、グループトークで知り合った人や、連絡先を共有してもらった直後の相手では、表示のされ方が通常の友だちと異なることがあります。

プロフィール画面に「追加」などの案内が出ている場合は、まだ自分の友だちリストに登録されていない状態と考えられます。

表示されやすい場面	確認したいこと
ほかの人には電話マークがある	特定の相手を自分が友だち追加しているか
グループから相手のプロフィールを開いた	個別に友だちとして登録済みか
以前は連絡していたのに表示が異なる	プロフィール上の表示や友だち状態に変化がないか

なお、友だち追加の状況は自分と相手で同じとは限らないため、画面に出ている情報だけをもとに一方的に判断しないことが大切です。

特定の人だけ電話マークがない場合は、まず自分側の友だち状態に注目すると整理しやすいです。

電話マークの有無だけでは相手からのブロックや削除を判断できない

電話マークが見当たらないと、「相手に何か設定されたのかも」と不安になることがあるかもしれません。

ただし、電話マークの有無だけでは、相手がどのような操作をしているかを判断することはできません。

表示は友だち追加の状態、相手のアカウントの種類、LINE側の仕様など、複数の要素で変わるためです。

また、相手の友だちリストの状態は、自分の画面から細かく確認できるものではありません。

電話マークがない。
プロフィールの表示が以前と少し違う。
トーク画面は開ける。

このような状況があっても、それだけで相手の意図や関係性を決めつける必要はありません。

気になるときは、まず自分の画面で確認できる範囲の情報を見直し、必要以上に心配しすぎないようにしましょう。

LINE公式アカウントは個人アカウントと表示条件が異なる

お店、ブランド、自治体、サービス窓口などのLINE公式アカウントでは、個人の友だちとはプロフィール画面の構成が異なります。

そのため、普段友人とのトークで見慣れている電話マークが表示されないことがあります。

公式アカウントは情報配信や問い合わせ案内を目的としている場合が多く、個人同士の連絡画面と同じ表示になるとは限りません。

プロフィールに会社名や店舗名、認証を示す表示、メニュー形式の案内などがあれば、公式アカウントである可能性があります。

個人アカウントではない相手なら、電話マークがないことは特別な状態とは限りません。

まずは相手のプロフィールを見て、個人の友だちなのか、公式アカウントなのかを分けて考えると、表示の違いを理解しやすくなります。

自分が相手を友だち追加しているか確認する方法

電話マークが見当たらないときは、まず自分のLINEで相手を友だちとして登録しているかを確認してみましょう。

友だちリストだけでなく、非表示リストやブロックリストも見れば、相手が見つからない理由を整理しやすくなります。

相手の画面での登録状況までは確認できないため、まずは自分で確認できる範囲を落ち着いて見直すことが大切です。

友だちリストと相手のプロフィールを確認する

いちばん基本的な確認方法は、LINEのホーム画面にある友だちリストで相手の名前を探すことです。

名前の表示を変えていたり、アイコンが変わっていたりすると見つけにくいこともあるため、表示名だけで判断せず、プロフィール写真やひとこともあわせて確認すると安心です。

LINEのホーム画面を開きます。
友だちリストから、確認したい相手の名前やアイコンを探します。
相手をタップして、プロフィール画面を開きます。
名前、プロフィール画像、ひとことなどから、連絡したい相手かどうかを確認します。

友だちリストに相手が表示されていれば、自分のアカウントでは友だちとして登録されている状態と考えられます。

トーク履歴が残っている場合は、トーク一覧から相手のトークを開き、プロフィールを確認する方法もあります。

ただし、同じような名前の人がいる場合や、相手が表示名を変更している場合もあるため、急いで結論を出さないようにしましょう。

非表示リストに入っている相手を確認する

以前に友だちを非表示にしていると、通常の友だちリストには相手が表示されません。

非表示は友だちリストを見やすくするための機能なので、非表示にしただけでは友だち登録そのものがなくなるわけではありません。

友だちリストで見つからない相手がいるときは、非表示リストも確認してみましょう。

LINEのホーム画面で、設定を開きます。
「友だち」に関する項目を選びます。
「非表示リスト」を開きます。
一覧に相手の名前やアイコンがあるかを確認します。

設定画面の名称や配置は、利用している端末やLINEのバージョンによって少し異なる場合があります。

非表示リストに相手がいた場合は、一覧から再表示の操作を行うことで、通常の友だちリストに戻せます。

ただし、再表示を行う前に、プロフィール画像や表示名を見て、対象の相手に間違いがないか確認するとよいでしょう。

ブロックリストに入っている相手を確認する

相手をブロックしている場合も、通常の友だちリストでは見つけにくくなることがあります。

心当たりがなくても、過去に整理のため操作したことを忘れているケースもあるため、ブロックリストを一度確認しておくと安心です。

LINEのホーム画面から設定を開きます。
「友だち」に関する項目を選択します。
「ブロックリスト」を開きます。
確認したい相手の名前やプロフィール画像があるかを見ます。

ブロックリストに相手が表示されていた場合は、自分の設定によって相手が通常の友だちリストから見えにくくなっていた可能性があります。

操作を変更する前に、相手のプロフィールをよく確認することが大切です。

似た名前の別の相手を誤って操作しないよう、プロフィール画像や登録している情報を見比べてから進めましょう。

自分で削除した可能性がある場合の見分け方

友だちリスト、非表示リスト、ブロックリストのどこにも相手が見つからない場合は、以前に自分で削除した可能性も考えられます。

ただし、一覧にいないことだけで削除したと断定はできません。

表示名の変更、アカウントの状態の変化、検索方法の違いなどによって、相手を見つけられていないこともあるためです。

確認した場所	相手がいた場合に考えられること
友だちリスト	自分のLINEでは友だちとして登録されている
非表示リスト	友だち登録は残っており、一覧で非表示になっている
ブロックリスト	自分の設定により、通常の一覧で確認しにくい状態になっている
どの一覧にもいない	削除を含め、登録状態をあらためて確認する必要がある

過去のトーク履歴が残っているなら、トーク一覧で相手の名前を検索し、プロフィールを開いて確認する方法もあります。

また、共通のグループに参加している相手であれば、グループのメンバー一覧からプロフィールを見つけられることがあります。

見つけた相手が本人だと確認できたうえで、必要があれば友だち追加の操作を検討しましょう。

まずは自分のリスト内を順番に確認することで、電話マークがない理由を考える前に、登録状況を整理しやすくなります。

LINE通話には双方の友だち追加状況が関係する

LINEで通話できるかどうかは、自分だけでなく相手側の友だち追加状況や着信に関する設定にも左右されます。

自分の画面で友だちとして表示されていても、相手が自分を追加していない場合などは、通話が制限されることがあります。

また、電話マークが表示されないことと、電話をかけても相手が出ないことは、同じ原因とは限りません。

相手が自分を友だち追加していない場合は通話が制限されることがある

LINE通話は、基本的に友だち同士で利用する機能のため、双方の登録状況が影響する場合があります。

たとえば、自分は相手を友だち追加していても、相手が自分を追加していない状態では、相手の画面で通話を受けにくいことがあります。

このような状態では、プロフィール画面に電話マークが表示されない、または通話を試してもつながりにくいといった見え方になる可能性があります。

自分だけが追加している状態では、通常の友だち同士と同じように通話できない場合があると考えておくとよいでしょう。

友だち追加の状態	通話に関する見え方の目安
お互いに友だち追加している	通話機能を利用できる状態になりやすい
自分だけが相手を追加している	相手側での受信や通話が制限されることがある
相手だけが自分を追加している	自分の画面では友だち登録の状態を確認する必要がある

ただし、相手が自分を追加しているかどうかは、こちらから直接確認できる情報ではありません。

通話したい相手が身近な人なら、「LINEでつながれているか確認してもらえる？」のように、やわらかく聞いてみる方法があります。

連絡を急ぐ場面でなければ、相手の都合も考えながら確認することが大切です。

相手側の着信許可設定によって電話に出られない場合がある

相手が自分を友だち追加している場合でも、相手側でLINE通話の着信を受けない設定になっていると、電話に出られないことがあります。

着信の許可に関する設定は相手自身が管理するものなので、こちらの操作だけで変更することはできません。

相手が通話を受けない設定にしているほか、通知をオフにしている、端末を見ていない、通信状況が安定していないといった事情も考えられます。

そのため、一度電話がつながらなかっただけで、友だち追加されていないと判断する必要はありません。

相手がLINE通話の着信を許可していない
相手が通知に気づいていない
相手が通話に出られない時間帯である
相手の通信環境が一時的に不安定である

何度も続けて発信するよりも、短いメッセージで都合のよい時間をたずねるほうが、相手も対応しやすいでしょう。

たとえば「時間があるときにLINE電話しても大丈夫？」と送っておけば、通話できるタイミングを合わせやすくなります。

電話に出ないことと電話マークがないことは原因が異なる

電話マークが見当たらない場合は、プロフィール上の友だち状態や相手のアカウントの種類など、通話ボタンが表示される前の条件に関係している可能性があります。

一方で、電話マークが表示されて発信できるのに相手が出ない場合は、相手の設定や都合、通知の状態などが影響していることがあります。

「ボタンがない」と「発信したが応答がない」は分けて考えると、状況を整理しやすくなります。

見えている状況	確認の方向性
プロフィールに電話マークがない	友だち追加の状態やプロフィールの表示条件を確認する
電話マークはあるが発信できない	通話機能の利用条件や一時的な状態を確認する
発信できるが相手が出ない	相手の着信設定や都合、通知状況を考える

電話マークがないからといって、相手が意図的に連絡を避けているとは限りません。

まずは画面に表示されている状態を落ち着いて確認し、必要に応じてメッセージで連絡を取るとよいでしょう。

電話マークがなくてもメッセージを送れる場合がある

相手のプロフィールに電話マークが見当たらなくても、トークでメッセージを送れるケースはあります。

これは、メッセージを送れる条件とLINE通話を利用できる条件が必ずしも同じではないためです。

電話マークの有無だけで、相手と連絡が取れないと判断しないことが大切です。

メッセージ送信の可否と通話の可否は分けて考える

LINEでは、過去にトークしたことがある相手や、グループを通じてつながっている相手などに、メッセージを送れることがあります。

一方で、個別のLINE通話に関するボタンは、相手とのつながり方や画面の表示によって見え方が異なる場合があります。

そのため、「トークを開ける」「メッセージを入力できる」という状態でも、プロフィール画面に電話マークが表示されないことはあります。

確認したいこと	見えている状態	考え方
メッセージ	入力欄があり、送信できる	トークで連絡できる可能性があります。
個別通話	プロフィールに電話マークがない	プロフィール上では個別通話の入口が表示されていない状態です。
グループでの通話	グループ内に通話用の表示がある	個別通話とは別の方法で参加できる場合があります。

たとえば、急ぎで相手に確認したいことがあるなら、まずは短いメッセージを送る方法があります。

「少し確認したいことがあるので、都合のよいときに返信してね」のように送れば、相手も自分のタイミングで返しやすいでしょう。

電話マークがないことは、メッセージまで送れないという意味ではありません。

トーク画面以外から通話できるか確認する

プロフィール画面に電話マークがないときは、現在開いている画面だけで判断せず、トークルームや通話履歴なども確認すると状況を整理しやすくなります。

LINEでは、同じ相手に関する機能でも、表示する場所によって見つけやすさが変わることがあります。

ただし、別の画面に通話の入口が見当たらない場合に、何度も画面を開き直す必要はありません。

メッセージを送れるなら、通話したい希望をトークで伝えるほうが自然な場合もあります。

個別のトークルームを開き、画面上部に通話に関する表示があるか確認します。
通話履歴に相手との履歴がある場合は、表示内容を確認します。
通話を希望するときは、先にメッセージで都合をたずねます。

相手がすぐに応答できるとは限らないため、連絡手段を選べる状態なら、まずメッセージで一言伝えると安心です。

たとえば「あとで少し話せる時間ある？」と送っておけば、相手の予定に配慮しながら通話のきっかけを作れます。

グループ通話では個別トークと表示が異なる

複数人が参加するグループトークでは、個別トークとは異なる形で通話に参加する案内が表示されることがあります。

この場合、特定の1人のプロフィールに電話マークがあるかどうかと、グループ内で通話できるかどうかは別に考える必要があります。

すでにグループ通話が始まっているときは、トークルーム内に参加するための表示が出ることがあります。

また、グループ内で通話を始める操作ができる場合でも、参加する人それぞれの状況によって、すぐに会話が始まるとは限りません。

通話の種類	確認する場所	見方のポイント
個別通話	相手のプロフィールや個別トーク	相手との個別のつながり方によって表示が変わります。
グループ通話	グループトーク内	グループ全体の通話に関する表示を確認します。

個別に話したい相手がいる場合でも、グループトークの通話機能を使うと他の参加者にも通知や表示が及ぶことがあります。

そのため、1対1で話したい内容なら、グループ内で急に通話を始めるよりも、個別メッセージで相談してからにするとよいでしょう。

電話マークがないときほど、今できる連絡方法がメッセージなのか、グループ内の通話なのかを分けて見ることで、落ち着いて対応しやすくなります。

消えた電話マークは友だち関係を整えると戻る可能性がある

以前は見えていた電話マークが消えた場合、相手との友だち状態が変わっていることがあります。

非表示・ブロック・削除の状態を見直し、必要に応じて友だち追加をし直すことで、電話マークが再び表示される可能性があります。

ただし、表示はお互いの追加状況にも左右されるため、自分だけで判断しにくいときは相手にも確認をお願いしてみましょう。

非表示やブロックを解除して友だちリストへ戻す

相手を非表示またはブロックにしていると、普段の友だちリストから見つけにくくなり、プロフィールを確認する機会も減ります。

まずは相手が非表示リストやブロックリストに入っていないかを確認してみてください。

非表示にしている場合は、リストから友だちとして再表示します。
ブロックしている場合は、解除後に相手のプロフィールやトーク画面を開きます。
相手の名前が似ている別のアカウントと混同していないかも確認します。

ブロックを解除しただけでは、以前とまったく同じ状態にすぐ戻らない場合もあります。

そのため、解除後は相手が友だちリストに表示されているか、プロフィール画面を開けるかを順番に見ておくと安心です。

「見当たらないから削除されたかも」と急いで考えず、自分側のリストを整理して確認することが大切です。

削除した相手を再び友だち追加する

相手を友だちから削除していた場合は、あらためて友だち追加が必要になることがあります。

以前のトーク履歴が残っていれば、トーク内の相手のプロフィールから追加できる場合があります。

履歴が見つからないときは、相手のLINE IDやQRコードなど、別の方法で追加し直す流れになります。

相手を見つけた場所	確認したいこと
過去のトーク	プロフィールを開き、友だち追加の表示が出ているか確認します。
友だち追加画面	検索結果の名前やアイコンが、連絡したい相手と一致しているか見ます。
共通のグループ	参加メンバー一覧から、本人のプロフィールを選びます。

追加し直す際は、名前や画像が似ている別の人を選ばないように注意しましょう。

本人だと確認できる情報を見ながら追加すると、行き違いを防ぎやすくなります。

QRコードや連絡先、共通グループから追加する

削除後に相手のアカウントを探せないときは、相手にQRコードを送ってもらう方法がわかりやすい選択肢です。

対面できる関係なら、相手のQRコードを読み取って追加する方法もあります。

電話番号を連絡先に登録している場合は、連絡先から追加できることもありますが、相手側の設定や登録状況によって見つからない場合があります。

共通のグループトークがあるなら、メンバー一覧から相手のプロフィールを開いて追加できるか確認してみてください。

共通グループのトーク画面を開きます。
メンバー一覧から追加したい相手を選びます。
プロフィール画面に友だち追加の表示があれば選択します。
追加後に、相手とのつながり方が変わったかを確認します。

相手にQRコードの共有をお願いするときは、「電話マークが見えなくなったので、もう一度追加してもいい？」のように、やわらかく理由を添えると伝えやすいです。

解決しないときは相手にも友だち追加状況を確認してもらう

自分の友だちリストを整えても電話マークが戻らない場合は、相手側でも友だち追加の状態が変わっているかもしれません。

LINE通話に関する表示は、一方だけの操作では判断しきれないことがあるためです。

相手に確認をお願いするなら、次のようなポイントを伝えると負担をかけにくくなります。

自分のアカウントが友だちリストに残っているか。
非表示やブロックのリストに入っていないか。
削除していた場合、再度友だち追加できるか。

確認してもらうこと自体に抵抗がある場合は、まずメッセージで「通話しようとしたら表示が違っていたみたい」と軽く伝えるだけでも十分です。

お互いの友だち状態を整えたあとにプロフィールを開き直すと、電話マークの表示が変わっているかを落ち着いて確認できます。

アプリの状態や端末設定が原因なら基本的な対処を試す

友だち追加の状態に問題がなさそうなのに電話マークが表示されない、または通話画面へ進めないときは、LINEアプリやスマートフォンの一時的な不具合が関係していることがあります。

アプリの更新・再起動・通信環境の見直しを順番に試すと、表示や動作が整う場合があります。

ただし、端末の設定を変えても電話マークそのものが必ず表示されるとは限らないため、落ち着いてひとつずつ確認してみてください。

LINEを最新版へ更新する

LINEのバージョンが古いままだと、表示や機能の動作が現在の仕様と合わなくなることがあります。

アプリストアを開き、LINEに更新の案内が出ていないか確認してみましょう。

更新ボタンが表示されている場合は、先に最新版へアップデートするのがおすすめです。

更新前には、スマートフォンの充電残量と通信量に余裕があるかも確認しておくと安心です。

特にモバイル通信で更新する場合は、契約している通信プランの状況に合わせて、必要ならWi-Fiを利用してください。

iPhoneでは、App StoreでLINEを検索して更新の表示を確認します。
Androidでは、Google Play ストアでLINEの更新状況を確認します。
更新後は、LINEを一度閉じてから開き直します。

更新後にプロフィール画面やトーク画面を開き直すと、表示が変わっているか確認しやすくなります。

アプリとスマートフォンを再起動する

アプリを長時間開いたままにしていたり、スマートフォンの動作が不安定だったりすると、一時的に画面表示がうまく切り替わらないことがあります。

そのようなときは、まずLINEを完全に終了してから再度起動してみてください。

それでも変化がない場合は、スマートフォン本体の再起動も試す価値があります。

再起動前に、作成途中のメッセージやほかのアプリで保存していない内容がないか確認しておくと安心です。

LINE以外の不要なアプリも閉じます。
LINEを終了し、少し時間を置いてから起動します。
改善しない場合は、スマートフォンを再起動します。
再起動後にLINEを開き、表示と通話機能の動作を確認します。

再起動は、複雑な設定を変更せずに試せる基本的な方法です。

急に表示がおかしくなったと感じたときにも、最初に行いやすい対処といえます。

通信環境と通話に必要な権限を確認する

電話マークの表示とは別に、実際にLINE通話を使うには安定した通信環境とマイクの利用許可が必要です。

マークが見えていても通話がつながらない、声が届かないといった場合は、通信や権限を確認してみましょう。

確認する項目	見直すポイント
通信環境	Wi-Fiの接続状況やモバイル通信が利用できる状態か確認します。
機内モード	オンになっていると通信できないため、設定状態を確認します。
マイクの権限	LINEにマイクの使用を許可しているか、端末の設定画面で確認します。
端末の空き容量	空き容量が極端に少ない場合は、アプリ全体の動作に影響することがあります。

マイクの権限が許可されていない場合、通話を開始できても自分の声を届けにくいことがあります。

一方で、マイクの権限を許可しても、電話マークの有無が変わるとは限りません。

表示の問題と通話時の問題を分けて確認すると、必要以上に設定を触らずに済みます。

改善しない場合はLINEの案内や問い合わせ窓口を確認する

更新や再起動をしても状況が変わらない場合は、LINEアプリ内の案内や公式のヘルプ情報を確認してみてください。

一時的な不具合に関する案内や、利用中の端末で確認したい設定が掲載されていることがあります。

問い合わせを行う際は、いつから表示が変わったか、試した対処、利用している端末やLINEのバージョンを整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

電話マークが見当たらない相手の画面がどこかを確認します。
LINEを更新したか、再起動したかをメモします。
通話ができないのか、マークだけが見当たらないのかを分けて伝えます。
個人情報やトーク内容を共有する際は、必要な範囲にとどめます。

公式の案内を確認しても判断が難しいときは、アプリ内の問い合わせ窓口から現在の状況を送る方法もあります。

慌てて何度も設定を変更するより、確認した内容を整理しながら進めると安心です。

LINE公式アカウントはLINEコールの設定時だけ通話ボタンが表示される

LINE公式アカウントの画面に電話マークがない場合、そのアカウント側でLINEコールを利用する設定になっていない可能性があります。

公式アカウントは、すべてが通話対応ではなく、メッセージでの問い合わせのみを受け付けているケースもあります。

電話マークが見当たらなくても異常とは限らないため、まずはプロフィールや案内欄で問い合わせ方法を確認してみましょう。

すべてのLINE公式アカウントに電話マークがあるわけではない

LINE公式アカウントは、お店や企業、サービスごとに利用している機能が異なります。

LINEコールを設定しているアカウントでは通話ボタンが表示されることがありますが、設定していないアカウントでは電話マークは表示されません。

たとえば、予約や質問をトークで受け付ける運用の場合は、通話よりもメッセージでのやり取りを案内していることがあります。

また、問い合わせ窓口を公式サイトのフォームや電話番号にまとめている場合もあり、LINE上で通話できないこと自体は珍しいことではありません。

公式アカウントの対応状況	画面上で確認しやすい内容
LINEコールを利用している	プロフィールなどに通話ボタンが表示されることがあります。
トーク対応のみ	メッセージ入力欄や自動応答の案内を利用します。
外部窓口へ案内している	プロフィールやメッセージ内に電話番号、問い合わせフォームなどが記載されていることがあります。

通話ボタンの表示場所や名称は、LINEアプリのバージョンや公式アカウント側の設定によって変わる場合があります。

個人の友だちとの通話画面と同じ表示になるとは限らない点も、あらかじめ知っておくと安心です。

問い合わせたい内容があるときは、電話マークだけを探すのではなく、トーク画面の案内やプロフィール全体を見るのがおすすめです。

通話できる時間帯や利用条件をプロフィールで確認する

通話ボタンが表示されている公式アカウントでも、いつでも対応してもらえるとは限りません。

受付時間、対応できる内容、混雑時の案内などは、プロフィールやあいさつメッセージに記載されていることがあります。

発信前に確認しておくと、つながらない理由を判断しやすくなります。

通話や問い合わせの受付時間。
休日や臨時休業に関する案内。
予約、注文、相談など、通話で受け付けている内容。
混雑時にメッセージ対応へ切り替わる可能性。
本人確認や契約内容の確認が必要になる場合の案内。

プロフィールを見るには、公式アカウントのトーク画面上部にあるアカウント名やアイコンをタップする方法が一般的です。

表示された画面で、紹介文、営業時間、リンク、問い合わせ先などを順に確認してみてください。

通話ボタンがないときも、トークで「問い合わせ方法を教えてください」と送ると、自動応答で案内を受け取れる場合があります。

急ぎの用件であっても、公式アカウントが案内している受付方法と時間帯に合わせることで、スムーズに相談しやすくなります。

まとめ

この記事のポイントをまとめます。

電話マークがない主な理由には、友だち追加の状態や相手のアカウント種別があります。
まずは自分の友だちリスト、非表示リスト、ブロックリストを確認してみましょう。
LINE通話の利用には、自分と相手の双方の友だち追加状況が関係する場合があります。
電話マークがなくても、トークでメッセージを送れることがあります。
以前あった電話マークが消えたときは、非表示やブロック、友だち追加の状態を見直すのがおすすめです。
アプリの更新や再起動、通信環境の確認で表示や動作が整う場合もあります。
LINE公式アカウントは、LINEコールが設定されている場合にだけ通話ボタンが表示されます。

LINEで電話マークがないと、「連絡できないのかな」と少し不安になるかもしれません。

ただし、電話マークの表示だけでは相手との関係や連絡の可否を決められないため、まずは友だち追加の状態やプロフィールの種類を落ち着いて確認してみてください。

メッセージを送れるなら、必要に応じて「通話できる？」とやさしくたずねてみるのもひとつの方法です。

アプリや通信環境を整えても状況が変わらないときは、時間を置いてからもう一度確認すると安心です。